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Jede Organisation besteht aus ineinander greifenden Systemen, die zusammenwirken, um die Integrität des Gesamtsystems aufrecht zu erhalten. Das grundlegende Ziel des
Gesamtsystems ist es, mit der Systemumwelt in Austausch zu treten.
So besteht eine Organisation (Unternehmen, Amt, Verein) aus ineinander greifenden, in Wechselwirkung stehenden Unterorganisationen, seien es Abteilungen, Projektgruppen, Produktionssysteme oder einzelne Personen. Diese Subsysteme der Organisation sehen wir auf der Aktionsebene. (Nur ein Subsystem wird hier im Bild gezeigt). Die Kommunikation zwischen einzelnen Unterorganisationen besteht aus Anträgen, Dienstleistungen, Befehlen, Informationen und physikalischen Sachen, die wir alle unter dem Begriff Produkt subsumieren.
Das Ziel jeder Unterorganisation ist es, mindestens ein Produkt herzustellen. Dieses Produkt kann abstrakt sein (Information, Ratschläge, Anweisungen), es ist aber
immer auch physikalisch verankert (ein Tisch, ein Auto, ein Kassenbericht, ein Lagebeurteilungsbericht, Regeln, usw.). Innerhalb der Organisation muss es wohldefiniert und konsensfähig sein.
Jede Unterorganisation produziert ihr Produkt, um es an andere Unterorganisationen zu liefern. Die Schnittstelle zwischen den Unterorganisationen oder Subsystemen beschreibt, was das Produkt ist und wie es geliefert werden soll. Sie ist die Spezifikation des Produktes und das Ergebnis von Verhandlungen zwischen den Unterorganisationen.
Das Ziel der Gesamtorganisation ist die Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung an einen Teil der Gesellschaft. Zusammen mit den konkreten
Produktspezifikationen und Qualitätskontrollen, die intern entwickelt werden, wird die Lieferung des Produktes u.a. durch die Corporate Identity, Werbung, Public Relations und Kundenservice
bestimmt. Diese Spezifikationen sind das Ergebnis von Verhandlung zwischen der Organisation und der gesellschaftlichen Umwelt. Diese Form der Verhandlung heißt Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit.
Die hier beschriebene Systemstruktur ist für alle Organisationen gültig, ob groß oder klein, Gewinn bringend oder Nonprofit, gemeinnützig oder staatlich.
Alle Organisationen sind Unterorganisationen innerhalb der Gesellschaft, diese unsere Gesellschaft ein Untersystem der Weltgesellschaft.
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